På Sölvesborg-Mjällby Sparbank är kunden alltid i fokus. Vi är nära våra kunder och sätter en ära i att svara i telefon, och på annan inkommande korrespondens, direkt från kontoret. Ingen kundservice ”någon annanstans” servar våra kunder, det gör vi från Sölvesborg och Mjällby!
För att möta framtiden, och våra kunder, på bästa sätt arbetar vi just nu aktivt med att se över såväl bankens fysiska miljö som arbetssätt.
Vi söker nu en kundkommunikatör som ska vara med och bidra till detta arbete.
I rollen som kundkommunikatör tillhör du bankens privatteam. Rollen innebär att du varje dag har fokus på att:
- Tillsammans med dina kollegor ansvara för bl a kontorsmejlen och inkommande samtal till kontorstelefonen för hela bankens räkning
- Vara Sparbankens röst och ansikte utåt
- Möjliggöra fler affärer för dina kundmötande kollegor genom administrativ support
- Boka eller slussa kunder på såväl kunden som bankens initiativ
- Var spindeln i nätet genom att samarbeta med kollegor i det egna teamet men också i andra delar av organisationen
- Arbeta för att stärka bankens varumärke och öka kundnöjdheten
Lyckas du med ditt uppdrag, att leverera en positiv, unik och tydlig upplevelse för våra kunder i kontakten med oss oavsett kanal, bidrar du stort till Sparbankens positiva resultat och framgång.
I denna roll behöver du:
- Ha erfarenhet av kundservice, gärna via telefoni
- Kunna kommunicera väl i både tal och skrift, på svenska och engelska. Övriga språkkunskaper är meriterande
- Vara engagerad, flexibel och ha stor förmåga att prioritera
- Ha lätt för att samarbeta och skapa goda relationer
- Meriterande om du har Swedsec Informationslicens, vilken annars förvärvas på plats
- Stark ansvarskänsla och förmåga att se hur ditt arbete bidrar till att banken som helhet lyckas med sitt uppdrag
Intresserad? Sänd din ansökan till margareta.appelqvist@smsparbank.se senast 2022-01-08. Motivera tydligt i din ansökan varför du söker, vad du kan bidra med i rollen och till banken. Vi kan komma att påbörja urvalet under ansökningstiden och välkomnar därför din ansökan så snart som möjligt.
Vill du veta mer? Kontakta HR-chef Margareta Appelqvist, 0708-871104 eller Privatmarknadschef Mats Henriksson, 0761-271435. Facklig kontaktperson är Malin Jansson, 0725-493739.
Varmt välkommen med din ansökan!
Sölvesborg-Mjällby Sparbank är en inkluderande arbetsgivare och diskriminerar ingen utifrån kön, ålder, sexuell läggning eller sexuell identitet, etnicitet, religion eller funktionsnedsättning - alla är välkomna.
Vi har gjort vårt medieval för rekrytering och undanber oss därför kontakt med annonssäljare eller säljare av andra rekryteringstjänster.
