Antalet fysiska bankkontor i Sverige fortsätter att minska och idag saknar mer än var åttonde kommun bankkontor enligt statistik från SCB. Bara under de tre senaste åren har hela 30  fysiska bankkontor försvunnit över hela landet. Samtidigt visar undersökningen från Sparbankernas Riksförbund att fler än varannan svensk (56 procent) tycker det är viktigt med fysiska bankkontor på hemorten. 

- Resultatet utmanar föreställningen att fysisk närvaro har spelat ut sin roll. Tvärtom ser många ett värde i att banken finns kvar lokalt. När människor står inför större ekonomiska beslut eller söker trygghet i osäkra tider vill många fortfarande kunna träffa en människa. Bankkontoret är dessutom ofta en viktig del av det lokala samhället. När den närvaron försvinner påverkas inte bara kunderna, utan också förutsättningarna för företagande och tillväxt på orten – och därför känns det extra bra att vi har valt att satsa på det fysiska mötet både i Sölvesborg och i Mjällby, säger Louise Manestam, VD på Sölvesborg-Mjällby Sparbank.

Även för den yngre generationen som vuxit upp i ett digitalt samhälle spelar det fysiska bankkontoret en viktig roll. Över hälften (54 procent) av unga, 18–29 år, tycker att fysiska bankkontor är viktiga och nästan var tredje (31 procent) ser det som en trygg plats att vända sig till i tider av oro. 

- Vi ser att även yngre generationer behöver vägledning och många efterfrågar personlig hjälp och vill besöka banken. Det mest intressanta är kanske att så många unga kopplar bankkontoret till trygghet. I dag är Sparbankerna den enda banken med fysisk närvaro i över 40 av Sveriges 290 kommuner. Vi är övertygade om att framtidens bankverksamhet kräver ett samspel mellan digitala kundkanaler, fysiska bankkontor och personliga kundrelationer, säger Louise.

Samtidigt finns en oro bland unga för att gå miste om personlig kontakt. Var tredje (33 procent) i åldern 18-29 år tycker att bankernas digitalisering är ett problem i kris- eller krigstid, eftersom färre bankkontor försvårar möjligheten att få personlig hjälp. Särskilt unga män i samma ålder sticker ut i undersökningen – där upplever nästan fyra av tio (39 procent) att utvecklingen är problematisk av samma anledning. 

Med fler än 190 kontor runt om i landet har Sparbankerna en stark lokal närvaro. I över 40 kommuner är Sparbankerna den enda banken med ett fysiskt kontor, något som också innebär ett särskilt ansvar för lokalsamhällets utveckling.

Sölvesborg-Mjällby Sparbank är ett exempel på hur Sparbanker bidrar till starkare, tryggare, mer tillgängliga och mer levande samhällen genom att satsa både i Sölvesborg och på Listerlandet genom att skapa fysiska mötesplatser.

Tvärtemot vad många andra banker gör har Sölvesborg-Mjällby Sparbank både satsat på lokaler anpassade för just fysiska möten, samt ökat öppettider för att göra det mer tillgängligt för allmänheten. Bankens lokaler används också till kundträffar, föreläsningar och lånas ibland även ut till lokala företagare och föreningar.

-Vi har haft våra nya lokaler öppna i ett par år nu och det har verkligen mottagits väldigt positivt av både kunder och andra invånare, avslutar Louise Manestam.