Är småbankerna utrotningshotade? Verkligen inte, är mitt korta svar. Färska undersökningssiffror visar att det som lokala, fristående sparbanker erbjuder är precis det som dagens och morgondagens kunder vill ha. Och jag tänker göra allt jag kan för att fler ska se och uppskatta det unika värdet.

Moderna, digitala tjänster gör vardagen enkel och är en självklar del av svenska bankers erbjudande idag. Men i en tid då allt fler banker stänger kontoren för kundbesök och går mot 100% digitalt, har vi på Sölvesborg-Mjällby Sparbank växlat upp det personliga. Vi har investerat i en välkomnande mötesplats, utökat öppettider och service, och flyttar inom kort bankkontoret i Mjällby för att finnas där kunderna finns. Varför? För att våra kunder ska vilja komma in till oss, fastän tekniken gör att de sällan måste. 

Det är lätt att tro att det är efterfrågan och kundönskemål som är orsaken till att storbankerna blir fler och att vissa småbanker försvinner. Att det tillgängliga lokalkontoret med hög servicenivå och fokus på samhällsnytta ses som något gammaldags och onödigt. Men jag tror, och har siffror som styrker, att det faktiskt är tvärtom.

SKI-rapporten “Den unga generationens förväntningar på den finansiella sektorn”, visar nämligen att unga kunder vill ha mer från sin bank än ett konto, en app och ett lån när de behöver det. De förväntar sig att banken är en partner livet igenom och vill ha en personlig kontakt – ett bollplank som hjälper dem att navigera och ta beslut. Och deras bank ska ta ett tydligt samhällsansvar. Här sätter lokala sparbanker “check” på krav efter krav, samtidigt som SKI:s undersökning av vilken bank som har de nöjdaste kunderna 2025, visar att sparbankerna ligger i topp, för sjätte året i rad. Rätt både idag och i framtiden alltså.

Jag är ny i Sparbankens värld och fascineras i stort sett dagligen av två saker: hur unikt och värdefullt vårt sätt att driva bank på är; och den extrema kompetensnivån hos mina kollegor. De är kunniga och engagerade, känner sina kunder, sin marknad och bryr sig på djupet. Och eftersom vi har starka samarbeten med andra sparbanker i landet, har vi alltid tillgång till extra muskler de gånger det behövs.

En av mina viktigaste uppgifter som VD på Sölvesborg-Mjällby Sparbank är att öppna människors ögon för de stora skillnaderna mellan oss och storbankerna. Att få fler att se värdet i att ha en bank som inte behöver maximera vinsten för att hålla aktieägare nöjda utan istället kan ge stöd åt lokala utvecklingsprojekt och föreningar. Och som finns där för att lära kunderna om sund privatekonomi från ung ålder. För som fristående sparbank kan vi tänka större och mer långsiktigt och det gynnar hela bygden på flera nivåer. 

De små, fristående sparbankernas erbjudande ger både och; det digitala är lika närvarande som det mänskliga mötet, kunden kan se om sitt eget hus och stärka lokalsamhället. Den kombinationen ger något alldeles fantastiskt – en bank som gör gott för den gemensamma platsen, ger personlig service och har all den kompetens som privat- och företagskunder kan tänkas behöva för livets viktiga affärer.

Sveriges unga verkar förstå och sätter just det vi erbjuder högt på sin önskelista. Det gör mig väldigt hoppfull men jag vill att alla ska se det unika värdet och inte ta sin lokala sparbank för given, här och nu. Den lilla fullservicebanken som alltid finns nära, är något att värna om. 

Louise Manestam
VD, Sölvesborg-Mjällby Sparbank